СОДЕРЖАНИЕ

Введение 4

1. Понятие электронной коммерции на современном этапе

развития 7

1. Электронная коммерция и цифровая экономика 21
2. Электронная коммерция в предпринимательской

деятельности 34

Список использованной литературы 58

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день цифровая экономика и в частности технологии 4-й промышленной революции являются движущими силами современной электронной коммерции и глобализации. Они стимулируют технический прогресс, науку, медицину, торговлю, развитие услуг, появление новых рынков и профессий, а также ведут к экономическому росту и благополучию страны. Благодаря быстрому развитию технологий, решению проблемы мобильности ресурсов, снижению или устранению транзакционных издержек и углублению цифрового капитала цифровая трансформация неизбежно влияет на механизмы, детерминанты и темпы экономического роста. Экономика информации и знаний, как основа новых экономических отношений, ведет к тому, что роль человеческого разума и, следовательно, знания становятся первым и важнейшим фактором экономического роста и социального развития, что отражается в модификации моделей экономического роста, а также во введении новых факторов роста.

В статье 53 Конституции Республики Узбекистан указано, что основу экономики Узбекистана, направленной на развитие рыночных отношений, составляет собственность в ее различных формах. Государство гарантирует свободу экономической деятельности, предпринимательства и труда с учетом приоритетности прав потребителя, равноправие и правовую защиту всех форм собственности. Частная собственность, наряду с другими формами собственности, неприкосновенна и защищается государством. Собственник может быть лишен ее только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

В цифровую эпоху становится все труднее проводить различия между человеческим, творческим и цифровым капиталом. Если рассматривать электронную коммерцию, цифровую экономику и последующую 4-ю промышленную революцию как революцию в сознании и, следовательно, в мировоззрении, становится очевидно, что в новую цифровую эпоху экономический рост и экономическое развитие сливаются в единую концепцию, объединенную термином «развитие», которое должно быть основано на концепции человеческого развития, поскольку последнее, по-видимому, становится главным ресурсом и определяющим фактором новых экономических и предпринимательских отношений.

Однако электронная коммерция как новая технология розничной торговли не только снижает издержки розничной торговли. Это также создает новые источники торговых издержек для потребителей и производителей. Кроме того, потребители могут быть менее знакомы с удаленными онлайн-поставщиками и испытывать меньше доверия к магазинам, в которые они физически не могут зайти и встретиться с продавцом. Но следует обратить внимание на то, что электронная коммерция позволяет легко совершать покупки за границей, но потребители могут сталкиваться с языковыми барьерами или испытывать неуверенность при реализации своих прав в других странах и в том, как разрешать потенциальные споры. К тому же, интернет-магазинам может не хватать достаточных знаний о правилах, применимых к продажам за рубежом, или о логистике, связанной с трансграничной доставкой.

В офлайн-экономике трансграничная торговля обычно осуществлялась через оптовиков с налаженными сетями поставок. В онлайн-розничной торговле прямые транзакции между бизнесом и потребителем открывают новый набор торговых проблем. Таким образом, электронная торговля создает новые проблемы как для розничных торговцев, так и для политиков, отвечающих за нормативно-правовую среду, в которой работает электронная торговля.

Акт покупки и продажи в Интернете, также известный как электронная коммерция, является одним из самых распространенных действий пользователей, когда они выходят в Интернет. Ученые утверждают, что произошло четыре этапа в эволюции электронной коммерции. В первом этапе участвовали предприятия, использующие функциональные возможности Интернета для рассмотрения дел, связанных с распространением информации об их продуктах и услугах. На следующем этапе предприятия перешли к приему заказов и отправке информации и инструкций об использовании их продуктов и услуг. На третьем этапе началось распространение продуктов и услуг с использованием информационных технологий. Заключительный этап заключается в более широком общении между продавцом и покупателем.

По сравнению с обычной торговлей электронная коммерция имеет много преимуществ как для потребителей, так и для продавцов. Для потребителей есть возможность поиска продуктов в большой базе данных, без необходимости ходить по бесконечным рядам магазинов, выполнять заказы в нужном темпе, проводить сравнение и выбор лучших цен одним нажатием кнопки. С другой стороны, преимущества для продавцов – их легко можно найти в Интернете без дорогостоящей рекламной кампании, а также есть возможность заниматься маркетингом или микромаркетингом с помощью интеллектуального анализа данных, ведущих к более высокой способности адаптироваться к изменениям в конкурентных условиях.

С учетом полномасштабного развития электронной торговли на данном этапе, ее правовые аспекты влияют на правовую культуру, в то же время порождают проблемные вопросы, решая которые, мы можем улучшить национальную систему правотворчества касаемо цифровой торговли. Как подчеркнуто в Указе Президента Республики Узбекистан «Об утверждении Стратегии инновационного развития Республики Узбекистан на 2019–2021 годы» от 21 сентября 2018 г.
№ УП-5544, стремительное развитие всех сфер общественной и государственной жизни страны требует тесного сопровождения проводимых реформ на основе современных инновационных идей, разработок и технологий, обеспечивающих быстрый и качественный рывок страны в ряды лидеров мировой цивилизации.

1. ПОНЯТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ

В наши дни электронная коммерция стала нарицательным словом, так как это – продажа товаров в Интернете. Правовое регулирование данной сферы является основным критерием для правильного функционирования предпринимательства в любом государстве.

С помощью своего собственного веб-сайта или онлайн-рынка вы можете продвигать и продавать товары в Интернете, принимать заказы и принимать платежи – и все это, не ступая ногой на территорию магазина и не видя своих клиентов в лицо. Самым удивительным аспектом электронной коммерции является ее способность мгновенно влиять на продажи и маркетинговые усилия. Выходя в интернет, соседняя пекарня или консультационная служба внезапно расширяют свой охват до национальной или даже международной базы потенциальных клиентов. Так как интернет-продажи не знают международных границ, увеличивается количество потенциальных клиентов, которых может охватить компания, также повышается прибыльность. Опрос показал, что интернет-операции не только не являются дополнительными «расходами», но и увеличивают прибыль предприятий.

Электронной коммерцией является купля-продажа товаров (работ, услуг), осуществляемая в соответствии с договором, заключаемым с использованием информационных систем. Закон Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», статья 3

Денежный поток имеет большое значение для нового бизнеса – в обычной форме или онлайн. Исследования показывают, что владельцы малого бизнеса, которые ведут бизнес в Интернете, считают, что это позволяет им быстрее получать платежи и легче вести бизнес. Когда предприниматели переходят в онлайн, они становятся на равных с более крупными конкурентами. В Интернете даже самый маленький интернет-магазин может быть таким же привлекательным и функциональным, как и самый большой крупный магазин, – без необходимости физического присутствия на каждом углу улицы. Часто небольшие магазины создают ощущение «бутика», привлекающее покупателей, которые воспринимают продукцию небольших компаний как более оригинальную, отличную от товаров крупных магазинов.

Также следует помнить о том, что графический дизайн и контент на главной странице должен привлекать внимание потребителя, а в контенте внутренних страницах – легко ориентироваться. Информация должна быть доступной и выражена на «языке» потребителя, а не на внутреннем специфичном сленге компании.

Термин «электронная коммерция» относится к бизнес-модели, которая позволяет компаниям и частным лицам покупать и продавать товары и услуги через Интернет. Электронная торговля работает в четырех основных сегментах рынка и может осуществляться при помощи компьютеров, планшетов, смартфонов и других интеллектуальных устройств. Почти все вообразимые продукты и услуги доступны через транзакции электронной коммерции, включая книги, музыку, билеты на самолет, финансовые услуги, такие как инвестиции в акции и онлайн-банкинг.

Электронные документы, а также информация, зафиксированная в электронной форме, позволяющая идентифицировать ее отправителя, в электронной коммерции приравниваются к документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно, и могут быть использованы в качестве доказательства совершения сделок. Договор в электронной коммерции не может быть признан недействительным только на том основании, что он заключен с использованием информационных систем. Оферта в электронной коммерции формируется в виде электронного документа. Ответ участника электронной коммерции о принятии оферты (акцепт) может осуществляться в виде электронного документа или электронного сообщения либо путем совершения действий по выполнению условий, содержащихся в оферте. Закон Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», статья 9

Как отмечалось выше, электронная коммерция – это процесс покупки и продажи материальных товаров и услуг в Интернете. В нем участвует более одной стороны, а также происходит обмен данными или валютой для обработки транзакции. Это часть более крупной отрасли, известной как электронный бизнес, которая включает в себя все процессы, необходимые для работы компании в Интернете. Электронная торговля помогает предприятиям (особенно тем, у кого узкий охват потребителей, например малый бизнес) получить возможность более широкого присутствия на рынке, предоставлять более дешевые и эффективные каналы распространения своих продуктов или услуг.

Информационным посредником является юридическое лицо, оказывающее услуги, связанные с оборотом электронных документов и электронных сообщений в электронной коммерции. К ним относится: операторы и провайдеры сетей телекоммуникаций, оказывающие услуги по обороту электронных документов и электронных сообщений участников электронной коммерции; банки, оказывающие услуги по обеспечению доступа к платежным системам и проведению платежей участников электронной коммерции; юридические лица, осуществляющие организацию электронных ярмарок, аукционов и конкурсов; юридические лица, оказывающие услуги по хранению электронных документов и электронных сообщений участников электронной коммерции. К информационным посредникам могут быть отнесены и иные юридические лица в соответствии с законодательством. Закон Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», статья 12

Информационный посредник в данном случае – это лицо, оказывающее услуги по передаче информации, маршрутизации или предоставлению соединения для цифровых сетевых коммуникаций между точками, материалов, выбранными пользователями, и, без изменения этих материалов.

Электронная коммерция работает во всех четырех следующих основных сегментах рынка:

– бизнес для бизнеса (B2B), то есть прямая продажа товаров и услуг между предприятиями;

– бизнес для потребителя (B2C), который включает продажи между предприятиями и их клиентами;

– потребитель к потребителю, который позволяет людям друг другу что-то продавать, как правило, через сторонний сайт;

– потребитель для бизнеса, который позволяет частным лицам продавать бизнесу, например художнику, продающему или лицензирующему свои произведения искусства для использования корпорацией.

Таким образом, электронная коммерция – это новая технология, которая быстро развивается. Она способна создать действительно глобальную цифровую экономику.

В настоящее время действующее законодательство поощряет внедрение этой технологии. Природа Интернета и глобализация мировой экономики означают, что развитие электронной торговли создает юридические проблемы, касающиеся безопасности сделок и юрисдикции сделок. Рост электронной коммерции затруднил оценку текущих и будущих правовых требований. Для развития электронной торговли эти вопросы необходимо решать на международном уровне.

Оферта в электронной коммерции должна содержать: полное наименование участника электронной коммерции, делающего оферту; почтовый и электронный адрес участника электронной коммерции, делающего оферту; в случаях, предусмотренных законодательством, сведения о наличии лицензии или документа разрешительного характера (номер лицензии или документа разрешительного характера, срок действия, наименование органа, уполномоченного выдавать лицензию или документ разрешительного характера); порядок заключения договора в электронной коммерции; возможность и порядок внесения изменений и дополнений в договор в электронной коммерции при согласовании его условий; порядок направления и отзыва акцепта; условия поставки и оплаты товаров (работ, услуг), а также предлагаемые цены (тарифы) на них; указания на условия, включаемые в договор путем ссылки на электронный документ, размещенный в общедоступном информационном ресурсе. Оферта в электронной коммерции может содержать и иную информацию в соответствии с законодательством. Закон Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», статья 16

Предоставление товаров и услуг не так просто, как может показаться. Это требует тщательного изучения продуктов и услуг, которые вы хотите продавать, рынка, аудитории, конкуренции, а также ожидаемых коммерческих затрат. Как только это определено, вам нужно придумать название и создать юридическую структуру.

Акт покупки и продажи в Интернете, также известный как электронная коммерция, является одним из самых распространенных действий пользователей, когда они выходят в Интернет. Ученые утверждают, что существует четыре этапа эволюции электронной коммерции. Первый этап – предприятия использовали функциональные возможности Интернета. для рассмотрения дел, связанных с распространением информации об их продуктах и услугах. На следующем этапе предприятия перешли к приему заказов и отправке информации и инструкций об использовании их продуктов и услуг. На третьем этапе началось распространение продуктов и услуг с использованием информационных технологий (ИТ). Заключительный этап – более широкое общение между продавцом и покупателем. По сравнению с обычной торговлей электронная коммерция имеет много преимуществ как для потребителей, так и для продавцов. Для потребителей есть возможность поиска продуктов в большой базе данных, без необходимости ходить по бесконечным торговым рядам, выполнять заказы в нужном темпе, сравнивать и выбирать лучшие цены одним нажатием кнопки. С другой стороны, для продавцов – их можно легко найти в Интернете, без затрат на дорогостоящую рекламную кампанию, а также возможность заниматься маркетингом или микромаркетингом с помощью интеллектуального анализа данных, ведущих к более высокой способности адаптироваться к изменениям в конкурентных условиях.

Если обратить внимание на мировую ситуацию, то можно заметить, что международные организации по-своему толкуют данные понятия. К примеру, принятие Комиссией ООН по международному торговому праву (ЮНСИТРАЛ) в 1996 году Типового закона «Об электронной торговле» послужило созданию основного документа для разработки национальной нормотворческой базы, по которой и сегодня электронная торговля рассматривается сделкой, совершаемой путем обмена данными с использованием электронных средств, которые могут использовать альтернативные бумажные способы передачи и хранения информации. В свою очередь, ВТО в своих ранних определениях понимает данное явление как осуществление деятельности (производство, распространение, маркетинг, продажа, поставка товаров и услуг) электронными средствами.

Коммерческая сделка подразделяется на три основных этапа: реклама и поиск; оформление заказа и оплата; доставка. Названные транзакции могут выполняться в электронном виде и, следовательно, подпадать под понятие данного вида коммерции.

Виртуальная банковская система и электронные платежные инструменты для электронной коммерции являются одним из важных инструментов таких банков, где виды интерактивных услуг развиваются. Наиболее популярными платежными системами в нашей стране являются Click, Payme, Мбанк, а также мобильные приложения, созданные рядом коммерческих банков, таких как «Миллий», «Хамкор мобайл», «Агробанк мобайл», «Асака мобайл».

Анализируя вышеизложенное, необходимо дать следующие рекомендации по развитию электронной коммерции в нашей стране и эффективному использованию ее потенциала:

– одной из основных составляющих электронной коммерции является электронный маркетинг, включающий анализ рынка, размещение маркетинговой информации в сети Интернет и их управление и отслеживание движения товаров;

– создание интегрированных торговых и маркетинговых площадок, интернет-магазинов, более совершенных платежных систем, а также системы логистики в электронной коммерции;

– необходимо изучать, анализировать и применять лучший зарубежный опыт в сфере электронной коммерции;

– развитие рекламы в электронной коммерции, совершенствование процедуры массовой отправки электронных документов или писем.

Электронная коммерция предлагает преимущества как продавцу, так и покупателю. Поставщик может осуществить глобальное присутствие, тем самым создавая более потенциальный бизнес, снижая затраты, повышая конкуренцию и предоставляя возможность настраивать продукты. Покупатель выигрывает за счет расширения выбора, что способствует повышению стандартов обслуживания, снижению цен и более индивидуальному обслуживанию.

Не следует забывать о том, что мошенничество, финансовые правонарушения и уклонение от уплаты налогов встречаются не только в электронной коммерции, но электронная коммерция открывает новые способы совершения таких известных давно преступлений.

Электронную торговлю трудно регулировать по двум основным причинам. Во-первых, масштабы электронной торговли и связанные с ней технологии быстро меняются. Традиционно формулирование закона представляет собой эволюционный процесс, адаптирующийся к потребностям общества. Что касается электронной коммерции, то здесь скорость изменений слишком высока, чтобы этот процесс мог осуществляться. Это приводит к ситуации, когда есть выбор: либо применить действующее законодательство, либо принять новое законодательство, специально разработанное для решения проблем электронной торговли. Во-вторых, сам характер используемой технологии означает, что она является транснациональной. Это приводит к проблемам в отношении того, какая правовая система имеет юрисдикцию в отношении операций электронной торговли.

При заключении электронных сделок между физическими лицами должны быть приняты нормативно-правовые документы о введении единой формы электронных документов. Целесообразно проведение выездных семинаров и практических занятий по подготовке, переподготовке и повышению квалификации персонала и населения хозяйствующих субъектов в сфере электронной коммерции, а также широкое разъяснение процедур и механизмов работы отрасли. Совершенствование системы электронных платежей и населения количество платежных терминалов и киосков должно быть увеличено в целях создания удобства.

Хотя потребители готовы вести дела по телефону и факсу, по какой-то причине возникает психологический барьер для транзакций через Интернет. Поскольку Интернет не знает национальных границ, вопрос о том, какая правовая система отвечает за трансграничные транзакции, является ключевым для успеха электронной торговли. Пользователи с меньшей вероятностью будут чувствовать себя уверенно при совершении транзакций в электронном виде, если они не уверены в юридической защите, которую им предоставят. Им не могут быть предложены те же средства возмещения ущерба, что и в чисто внутренней сделке. Они также могут неохотно заключать сделки со сторонами в иностранной или неизвестной юрисдикции из-за отсутствия правовой защиты. Это имеет последствия для развития глобальной электронной торговли и поднимает несколько важных вопросов.

Во-первых, как поставщик должен соблюдать законы всех стран, в которых проживают его клиенты? Это возложило бы на продавца неприемлемое бремя, вынуждая его либо быть в курсе правовой ситуации во всем мире, либо ограничиться работой с несколькими странами, где они уверены в законодательстве. Первое невозможно, а второе нежелательно, поскольку это противоречило бы духу электронной торговли, которая, как мы надеемся, будет стимулировать мировую торговлю. Одним из решений было бы заключение международных соглашений, в которых говорилось бы, что любой контракт, подписанный в киберпространстве, подпадает под юрисдикцию территории, на которой проживает продавец. Это, конечно, поднимает вопросы о том, что представляет собой место жительства, и проблема усугубляется, если бизнес ведет деятельность в нескольких странах. Также есть вопрос о расположении сервера. В условиях цифровой глобальной экономики для любой организации вполне реально иметь сервер и, более того, не в одной стране. Таким образом, «виртуальная организация» будет находиться вне юрисдикции какой-либо одной страны.

Следует отметить, что в последние годы в Узбекистане были предприняты определенные меры по развитию электронной коммерции. В частности, регулируются правовые и организационные аспекты этой сферы, создана нормативная база, сформированы аппаратно-программные средства, платформы, платежи в банковской системе осуществляются в электронной форме. Принимая во внимание вышеперечисленное, можно с уверенностью утверждать, что развитие электронной коммерции – это не только фактор устойчивого экономического развития нашей страны, но и роста благосостояния населения.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной. Гражданский кодекс Республики Узбекистан, статья 367

В настоящее время в мире наблюдается тенденция, когда операторами электронной коммерции являются физические лица, юридические лица и организации без образования юридического лица, занимающиеся продажей товаров или оказанием услуг через Интернет, и другие информационные сети, в том числе операторы платформ электронной коммерции, которые продают товары или предоставляют услуги через самостоятельно созданные веб-сайты и другие сети. Указанные операторы платформы электронной коммерции являются юридическими лицами, кроме физических лиц, которые предоставляют сайты для сетевых деловых операций, сопоставления транзакций, выпусков информации и других услуг для сторон транзакций электронной торговли, чтобы они могли самостоятельно осуществлять торговую деятельность на платформе. Под операторами платформ понимаются операторы электронной коммерции (включая физических и других лиц), которые продают товары или предоставляют услуги через платформы электронной коммерции. Соответственно, продавцы, зарубежные агенты по закупкам и продавцы, продающие товары или предоставляющие услуги через социальные сети, такие как физические лица или организации, продающие товары или предоставляющие услуги через платформу обмена информацией, являются операторами электронной коммерции, которые будут регулироваться законами об электронной коммерции и берут на себя соответствующие обязательства и ответственность в соответствии с положениями законодательства.

Такие нормы будут предусматривать, что операторы электронной коммерции, в том числе физические и юридические лица, должны пройти регистрацию субъектов рынка (за исключением реализации в личных целях сельскохозяйственных и сопутствующих товаров собственного производства, изделий кустарного промысла, услуг повседневного спроса, которые создают физические лица благодаря своим навыкам, и они не требуют получения разрешения на совершение разовых и мелких сделок, а также других обстоятельств, регистрация которых не требуется в соответствии с законодательством и административными регламентами), и уплачивают налоги в соответствии с законодательством. Если в соответствии с законом требуются административные лицензии, операторы электронной коммерции должны их получить, прежде чем начать заниматься соответствующей коммерческой деятельностью.

Участник электронной коммерции – юридическое или физическое лицо, являющееся продавцом или покупателем товаров (работ, услуг) в электронной коммерции. Продавцом товаров (работ, услуг) в электронной коммерции является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Участие в электронной коммерции не может являться основанием для установления в отношении ее участника требований или ограничений, дополнительных по отношению к предпринимательской деятельности, осуществляемой без использования информационных систем, если иное не установлено законом. Закон Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», статья 10

Новые явления и тенденции в регулировании электронных торговых отношений, проблемы традиционных и поиск новых форм регулирования электронной коммерции и отношений, возникающих в ходе политических и экономических преобразований в государствах, требуют постоянного изучения происходящих событий и процессов в целях определения тенденций электронных торговых отношений, выработки рекомендаций по его совершенствованию, поиска путей решения возникающих проблем. Электронная коммерция в условиях пандемии требует еще большего внимания и перераспределения производственных факторов. Более острой становится необходимость принятия положения о порядке, способах и формах электронных торговых отношений, которые могли бы удерживать международную планку цифрового рынка Республики Узбекистан, посредством которого на сегодняшний день проводится все больше и больше операций, в связи с чем традиционный рынок остается в стороне.

Следовательно, на сегодняшний день перед правительством стоят задачи по формированию эффективной правовой базы, которая будет упрощать процедуры электронного бизнеса, стимулировать разработку мобильных денежных платформ и использование электронных технологий, развивать необходимую инфраструктуру электронной коммерции, увеличивать доверие к заключению сделок посредством сети Интернет, а также противодействовать киберпреступности. Электронная коммерция позволит изменить практически все процессы, происходящие в современном бизнесе, интегрируя их в единое целое, что в свою очередь позволит рынку данной сферы экономики динамично развиваться.

Для развития электронной коммерции в нашей стране была принята Программа по ускоренному развитию электронной коммерции, утвержденная Постановлением Президента Республики Узбекистан от 14 мая 2018 года № ПП-3724. Документом предусмотрено предоставление благоприятных условий для субъектов электронной коммерции, в частности создание Национального реестра субъектов электронной коммерции.

Национальный реестр

Национальный реестр субъектов электронной коммерции – это единый электронный банк, содержащий информацию об отечественных субъектах электронной коммерции.

В спектр его основных задач и направлений входят: системный мониторинг и оценка состояния внедрения и развития электронной коммерции, в том числе изучение эффективности внедрения информационных систем и ресурсов; целевой анализ и подготовка предложений по совершенствованию действующего законодательства для эффективного развития электронной коммерции.

Национальный реестр запущен 1 июля 2018 года в электронном формате на интернет-портале www.e-tijorat.uz. На сайте размещены инструкция по подаче заявки на включение в реестр и контактный номер телефона, позвонив по которому можно получить необходимую информацию по интересующему вопросу. Оператором Национального реестра является Центр развития системы «Электронное правительство» при Министерстве по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан, который также занимается введением, формированием и дальнейшим развитием реестра. В реестр включаются только те субъекты электронной коммерции, у которых доходы от продажи товаров и услуг в электронной коммерции составляют не менее 80 % от общего объема, подтвержденные справкой банка и справкой-расчетом о доходах от реализации товаров (работ, услуг) в электронной коммерции. При включении в реестр данные субъекты будут считаться плательщиками единого налогового платежа по ставке 2 %.

Внедрение качественного правового сопровождения цифровой экономики будет способствовать устойчивому процессу интеграции Республики Узбекистан в мировой цифровой рынок. Ожидаемый эффект от реализации предложенных мероприятий заключается в упорядочении общественных отношений, возникающих в связи с развитием цифровой экономики, повышении эффективности законодательства в части использования цифровых технологий, а также обеспечении четкой координации действий различных субъектов, действующих в сфере цифровой экономики.

Электронная коммерция бурно развивается в последние годы, появляется все больше электронных платежных систем, таких как: Click, Payme, Webmoney, Qiwi и многие другие. Все большее число граждан используют безналичный расчет вместо наличного. Уже сейчас идет активная агитация со стороны банков, побуждающая совершать покупки при помощи их электронных карт, предлагая различные бонусы за это. Возможно, в будущем потребность в наличном расчете пропадет вовсе, и любой человек сможет приобретать и оплачивать необходимые ему товары и услуги при помощи специализированных веб-сервисов, а деньги будут существовать только в электронном виде. Это порождает все большие требования к формированию устойчивой правовой платформы для регулирования электронной коммерции.

На сегодняшний день электронная коммерция развивается интенсивными темпами и влечет за собой колоссальные изменения в сфере торговли и оказания услуг. Такие изменения не миновали и нашу страну. Первый нормативно-правовой документ, принятый Республикой Узбекистан для дальнейшей поддержки и развития цифровой торговли – это Закон Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», где описываются общие положения поведения и понятия, описывающие сущность электронной коммерции. Однако такового документа для поддержания благоприятных условий для электронной коммерции недостаточно.

В пример можно привести то, что на даже несмотря на существование закона, некоторые работники государственных органов не имеют представления о том, что такое электронная коммерция, как она функционирует, хотя, возможно, и сталкивались с этим на практике.

2. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ И ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА

Со временем необходимо будет использовать новейшие современные технологии, такие как онлайн-правоотношения и предписывающая аналитика, чтобы лучше взаимодействовать с существующими и потенциальными клиентами и быть более эффективными и действенными. Более того, они должны быть готовы изучать, как лучше всего развивать или использовать новые технологии, иначе они рискнут остаться позади по мере развития цифровой экономики. Однако экономисты и руководители бизнеса утверждают, что цифровая экономика более развита и сложна, чем интернет-экономика, которая, согласно одному определению, просто означает экономическую ценность, полученную из Интернета.

В международной экономической доктрине появилось новое понятие digital economy – «цифровая экономика», и она набирает большие обороты. По нашему мнению, цифровая экономика – это всемирная сеть экономической деятельности, коммерческих транзакций и профессионального взаимодействия, которая осуществляется с помощью информационных и коммуникационных технологий. «Электронную экономику» и «цифровую экономику» можно назвать аналогичными понятиями, они обозначают электронный бизнес, электронную коммерцию, экономическую деятельность, которая основана на цифровых технологиях, электронном товарообмене, осуществляемом с помощью электронных сетей (цифровых телекоммуникаций).

Также оцифровка данных, которые станут находиться в цифровой форме, способна повысить эффективность различных видов производств, используемых в коммерческих целях. Несмотря на отсутствие прямых показателей цифровой экономики, из имеющихся данных можно определить некоторые отличительные особенности цифровой экономики:

– цифровая экономика распределена неравномерно и растет быстрее, чем экономика в целом;

– цифровая экономика вносит значительный вклад в занятость;

– темпы роста цифровой экономики повсюду выше, чем общий рост экономики, поэтому она растет как доля от общей экономики.

Например, статистика указывает, что интернет-экономика в G20 растет на 10 % в год – значительно быстрее, чем экономика G20 в целом. Несмотря на опасения по поводу автоматизации в будущем, в общих чертах речь идет о создании рабочих мест с помощью цифровой экономики.

Интернет и оцифровка экономических данных создали давление на законодательство, и, как следствие, отсутствует регулирование производства интернет-систем и инфраструктуры. Это не похоже ни на одну другую отрасль, которая регулируется государством с помощью минимального набора стандартов. Проблема в том, что общество в целом почти ничего не знает о масштабах ущерба в Интернете. При ведении предпринимательства и инвестиционной деятельности через цифровой формат возникает множество сложных вопросов, например, как работать с электронными деньгами, онлайн-банкингом, коммерческими транзакциями с цифровой информацией и цифровыми подписями. Кроме того, рост интеллектуальной собственности и коммерческое использование личных и деловых данных станет ключевым компонентом цифровой экономики. Идентичность в цифровом мире также будет расширяться. Учитывая этот ожидаемый рост возможностей сбора личных данных, личная информация или коммерческие тайны, конфиденциальность, вероятно, будут все больше скомпрометированы.

^[1]

Рис. 1. Перспективы мировой экономики

Для справки: в 2020 году объем розничной торговли через Интернет составил более 4,2 триллиона долларов. Продажи трансграничной электронной коммерции во всем мире выросли более чем на 20 % в 2020 году. В 2020 году электронная торговля в США выросла более чем на 40 %. Чистая прибыль Amazon увеличилась более чем на 80 % в 2020 году. Более половины потребителей используют смартфоны для покупок. Во всем мире насчитывается более 3,4 миллиарда пользователей электронной коммерции. Китай – мировой лидер в области электронной коммерции. Германия и Великобритания являются наиболее значительными европейскими рынками электронной коммерции^[2].

Цифровая экономика отражает переход от третьей промышленной революции к четвертой промышленной революции. Третья промышленная революция, которую иногда называют цифровой революцией, связана с изменениями, произошедшими в конце ХХ века с переходом от аналоговых электронных и механических устройств к цифровым технологиям. 4-я промышленная революция основывается на цифровой революции, поскольку сегодня технологии продолжают связывать физический и кибермир. Современные ученые выделили факторы, которые оказывают сдерживающее влияние на повышение уровня инвестиционной деятельности в цифровой экономике:

– уровень развития информационных технологий остается на низком уровне и не соответствует международным требованиям;

– узкий круг интернет-аудитории, в частности в секторе корпоративных пользователей;

– слабая сеть телекоммуникаций;

– отсутствие доверия и понимания цифровых инструментов инвестирования при предпринимательской деятельности.

В связи с этим параллельно были выделены задачи, которые необходимы для улучшения вышеописанной ситуации с инвестированием в цифровой экономике, куда можно отнести совершенствование нормативно-правовой базы применения методов

осуществления инвестиционной деятельности в цифровой экономике; расширение инновационной инфраструктуры в условиях цифрового сообщества, развитие сети Интернет в экономических центрах, внедрение дальнейшей компьютеризации.

Может показаться, что соображения безопасности оправдывают строгое регулирование криптографических продуктов. Можно возразить, что если кому-то нечего скрывать, то следует без колебаний обратиться за разрешением на использование криптографии. Однако введение такого законодательства просто добавляет еще один слой бюрократии в процесс электронной торговли, возможно, до такой степени, что препятствует ее использованию. Было бы трудно обеспечить соблюдение закона о криптографии, поскольку криптографические продукты находятся в свободном доступе в Интернете, где не применяются национальные ограничения.

В Республике Узбекистан достаточно возможностей и условий для развития цифровой экономики, но изучение данного вопроса показало, что развитие идет медленно. Этому способствует множество факторов, важнейшими из которых являются низкая скорость и качество Интернета, наличие монополий во многих сферах, отсталость законодательства в сфере информационных технологий, низкая компьютерная грамотность. Как отметил Президент Республики Узбекистан Ш.М. Мирзиёев в Послании Олий Мажлису 24 января 2020 года, чтобы добиться развития, мы должны приобретать цифровые знания и современные информационные технологии, так как сегодня в мире информационные технологии проникают во все сферы.

Следует сказать, что сегодня развитие цифровой экономики определено в качестве одного из приоритетных направлений в нашей стране, в связи с чем на национальном уровне проводится ряд научно-практических конференций и других мероприятий по развитию цифровой экономики.

В соответствии с Указом Президента Республики Узбекистан «О Стратегии развития Нового Узбекистана на 2022–2026 годы» в 25-й цели определено развитие цифровой экономики в качестве основного «драйвера» с обеспечением увеличения ее объема как минимум в 2,5 раза, за счет:

– охвата всех населенных пунктов, социальных объектов и магистральных автомобильных дорог широкополосными сетями путем дальнейшего развития цифровой инфраструктуры;

– увеличения до конца 2026 года уровня цифровизации производственных и операционных процессов в реальном секторе экономики, финансовой и банковской сферах до 70 %;

– увеличения объема индустрии программных продуктов в пять раз, их экспорта – в десять раз с доведением до 500 миллионов долларов США.

Технология блокчейн трансформировала рынки капитала, создав путь, который расширяет возможности для привлечения капитала и обеспечения долговых обязательств. Это позволило создать новые механизмы, в рамках которых участники рынка переводят значительные объемы средств.

Зарубежные специалисты отмечают, что цифровая экономика дает колоссальную возможность создавать новые направления предпринимательства, увеличить их количество, расширять веб-платформы для оказания всех видов услуг в онлайн-формате.

Современный мир живет в период быстрых технологических изменений, которые создают сложные политические, нормативные и правовые вопросы для правительств и более широкого сообщества. Бурный рост количества подключений, объемов данных, цифровых коммуникаций, электронной коммерции и использования Интернета бросает вызов правительству и бизнес-сообществу. Ожидается, что цифровая экономика станет ключевым экономическим двигателем в следующем десятилетии при наличии правильно разработанной нормативно-правовой базы.

Для справки: одно из важнейших направлений цифрового развития Узбекистана – воспитание высококвалифицированных IT-кадров. К примеру, Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций осуществляется широкомасштабная работа. Первое и важное условие – создание комплексной системы непрерывной подготовки IT-специалистов в рамках школьного, среднего специального и высшего образования. Фундамент школьного ИКТ-образования был заложен с созданием Специализированной школы по углубленному изучению предметов направления информационно-коммуникационных технологий имени Мухаммада ал-Хоразмий в 2017 году. Современное здание школы отвечает последним технологичным требованиям, и здесь применяются передовые методики обучения с привлечением квалифицированных зарубежных и отечественных специалистов. С этой целью было принято Постановление Президента Республики Узбекистан «О мерах по дальнейшему совершенствованию системы образования в области информационных технологий, развитию и интеграции научных исследований с IT-индустрией» от 6 октября 2020 года № ПП-4851, в соответствии с которым в 2020 году были созданы 14 специализированных базовых школ с углубленным изучением информатики и информационных технологий. В 2021-2023 годы намечается открыть 205 таких школ по всей республике. Так, в 2020-2021 учебном году в ТУИТ открылось новое направление бакалавриата – «Цифровая экономика», а также 8 новых направлений магистратуры. Отечественный IT-рынок растет в динамичном темпе. Соответственно, растет спрос на квалифицированных IT-специалистов. Учитывая это, предпринимаются комплексные меры, направленные на широкую подготовку IT-специалистов в масштабах республики. Одним из наиболее значимых проектов в этом направлении является мегапроект «Один миллион программистов» (One Million Uzbek Coders), реализуемый Министерством ИКТ совместно с фондом Dubai Future Foundation (ОАЭ). Основная цель мегапроекта – широкое дистанционное обучение населения и молодежи актуальным IT-специальностям. В настоящее время на сайте проекта (www.uzbekcoders.uz) зарегистрировалось свыше 469,2 тыс. участников. Из них более 176,8 тыс. уже успешно окончили курсы и получили сертификаты. В ближайших планах на этот год – увеличить количество участников проекта до 550 тыс., а количество выпускников – до 200 тыс. Свою лепту в подготовку IT-специалистов вносят и учебные центры цифровых технологий^[3].

Следует отметить, что цифровая трансформация также может привести к развитию монополий и концернов, создавая барьеры для конкуренции, например в области защиты данных и безопасности данных. Традиционные отрасли разрушаются, а различия между отраслями и секторами стираются по мере того, как технологические компании переходят в новые сферы бизнеса, такие как информационные технологии, здравоохранение, образование.

Государством принимаются широкомасштабные меры по развитию цифрового сектора экономики, внедряются системы электронного документооборота, развиваются электронные платежи и совершенствуется нормативно-правовая база в сфере электронной коммерции. Цифровая экономика, функционирующая на информационно-технологических платформах, развивается с интенсивной скоростью, что обуславливает необходимость создания новых моделей таких платформ. Технология распределенного реестра данных, «искусственный интеллект», использование возможностей суперкомпьютеров, а также деятельность по крипто-активам являются одним из направлений развития цифровой экономики во многих странах мира. Технология распределенного реестра данных постепенно внедряется не только во многие сектора экономики, но и в систему государственного управления и другие общественные отношения. Постановление Президента Республики Узбекистан «О мерах по развитию цифровой экономики и сферы оборота крипто-активов в Республике Узбекистан»

Цифровой (ИТ/ИКТ) сектор является ядром цифровой экономики, но утверждается, что масштабы цифровой экономики выходят за рамки этого, охватывая набор новых цифровых бизнес-моделей. При измерении цифровой экономики возникают проблемы, связанные с нечеткими границами, низким качеством данных, проблемами ценообразования и невидимостью большей части цифровой деятельности.

Принимая во внимание многие предостережения, мы считаем, что цифровая экономика, вероятно, составляет около 5 % мирового ВВП и 3 % мировой занятости. Общие меры скрывают значительную неравномерность, так как потребуется отдельное исследование возможностей, препятствий и мер передовой практики, которые необходимы для реализации этого потенциала цифровой экономики для оказания значительного воздействия на развитие. Необходимо отметить, что блокчейны, наиболее известные своей ролью в создании криптовалют, таких как биткоины, революционизируют способы финансирования предпринимателями своих предприятий в сфере высоких технологий.

Следовательно, правовое регулирование цифровой экономики представляет собой важную проблему, поскольку защита данных потребителей и конфиденциальность являются ключевыми факторами, которые необходимо учитывать и развивать в контексте развития экономики сотрудничества и ее правовой базы. Данные в цифровой экономике важны не только для защиты конфиденциальности, но и для обеспечения безопасности и сохранности данных. Хотя преимущества новых технологий и торговых моделей огромны, новые технологии также создают новые риски из-за конфиденциальности, безопасности и этических соображений, в том числе автономные системы, которые принимают решения, например, в автономных транспортных средствах.

Сегодня важно считать важнейшими задачами по дальнейшему совершенствованию сферы оборота криптоактивов, которые можно достигнуть с помощью следующих шагов: внедрение и развитие деятельности в сфере оборота крипто-активов, включая майнинг (деятельность по поддержанию распределительной платформы и созданию новых блоков с возможностью получать вознаграждение в формате новых единиц и комиссионных сборов в различных крипто-активах), смарт-контракты (договор в электронной форме, исполнение прав и обязанностей по которому осуществляется путем совершения в автоматическом порядке цифровых транзакций), консалтинг, эмиссию, обмен, хранение, распределение, управление, страхование, а также технологии распределенного реестра данных для диверсификации различных форм инвестиционной и предпринимательской деятельности: подготовку квалифицированных кадров в сфере разработки и использования технологии распределенного реестра данных, обладающих практическими навыками работы с использованием современных информационно-коммуникационных технологий; всестороннее развитие сотрудничества с международными и зарубежными организациями в сфере деятельности по крипто-активам и технологии распределенного реестра данных, привлечение высококвалифицированных зарубежных специалистов в области разработки технологии распределенного реестра данных для совместной реализации проектов в цифровой экономике; создание необходимой правовой базы для внедрения технологии распределенного реестра данных с учетом передового опыта зарубежных стран; обеспечение тесного взаимодействия государственных органов и субъектов предпринимательства в сфере внедрения инновационных идей, технологий и разработок для дальнейшего развития цифровой экономики. Постановление Президента Республики Узбекистан «О мерах по развитию цифровой экономики и сферы оборота крипто-активов в Республике Узбекистан»

Хороший рынок платежных услуг должен гарантировать выполнение следующих требований:

• одинаковые правила для всех государств-членов;

• прозрачность платежной информации;

• скорость оплаты;

• защита прав потребителей;

• доступность между различными платежными сервисами.

Существуют цифровые компании, которые управляют данными, защищают информацию о клиентах, их идентификационные профили или цифровые транзакции. Таковые должны быть осведомлены обо всех правовых основах цифровых правил и цифровых правах клиентов, чтобы предоставлять наилучшие безопасные и законные цифровые услуги, за счет этого увеличивать число клиентов, расширять лояльность и доверие к своей собственной компании. Они и являются основными пользователями вышеперечисленных нормативных актов.

Исследование по вопросам цифровой экономики подтвердило актуальность существования новой «цифровой» экономической реальности. Традиционный юридический аппарат нормативного регулирования этой новой экономической реальности показал себя не только неэффективным, но и существенно сдерживающим активно развивающиеся экономические процессы. В связи с этим возникает множество практических и правовых коллизий, связанных с проблемами при идентификации лиц, участвующих в гражданско-правовых сделках, при имущественных отношениях по цифровому хозяйственному обороту (например, отношениях по праву в сфере распределенных реестров), регистрации прав собственности и сделок, регулировании процессов в банковской сфере, формировании специальных моделей защиты отношений на основе использования цифровых технологий, включая вопросы кибербезопасности данных.

Развитие цифровой экономики неизбежно повлияет на правовые принципы и потребует пересмотра некоторых доктринальных подходов к традиционным правовым моделям регулирования различных видов экономической деятельности. При этом социально справедливые изменения в правовом регулировании экономической деятельности должны быть в первую очередь направлены на устранение правовых барьеров, препятствующих развитию цифровой экономики, а также на синхронизацию правовых норм с технологическими особенностями функционирования экономики. Экономика абсолютно превалирует над правовым регулированием. Любые попытки изменить это путем правового регулирования экономических процессов обречены на неизбежный провал, поскольку такая экономика быстро и резко рухнет. В последние десятилетия широкое распространение цифровых технологий вызвало коренные изменения в характере экономики. Сегодня многие экономические процессы моделируются, поддерживаются и управляются в соответствии с новыми принципами управления, основанными на цифровых инновациях: реестры, массивы больших данных, новые методы анализа и математического моделирования.

Развитие мировой экономики, процессы глобализации торговых отношений, фактическое разделение секторов экономики по территориальному принципу приводят к разработке и масштабному внедрению договоров оферты, где оптимизация ускоряющих трансграничную торговлю дистанционных способов передачи информации рассматривается в аспекте оформления договорных отношений.

В разделе III Указа Президента Республики Узбекистан
«О Стратегии развития Нового Узбекистана на 2022–2026 годы» от
28 января 2022 года освещены вопросы ускоренного развития национальной экономики и обеспечения высоких темпов роста, уделено особое внимание процессам электронной коммерции, улучшению инвестиционной привлекательности, развитию внешнеэкономических связей и предпринимательства. Однако правовая основа регламентации данных и подобных отношений, оформляемых различными электронными способами, нуждается в совершенствовании. Информационно-коммуникационная среда и развитие виртуальных правоотношений обладают определенной технической спецификой и, следовательно, подлежат специальному правовому регулированию. Регулирование сети Интернет в силу многообразия торговых отношений осложняется проблематикой коллизии различных правовых систем, которая в контексте оперативного свойства электронных коммуникаций приобретает особо острый характер. При электронной торговле классическая купля-продажа товаров осуществляется дистанционным образом, независимо от нахождения покупателя и продавца. Таким образом, электронная торговля становится эффективным способом реализации трансграничных торговых отношений между субъектами, подчиненными различным юрисдикциям.

В результате сегодня можно констатировать существование новой «цифровой» экономической реальности, для правового регулирования которой старый правовой аппарат показал себя неэффективным.

3. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В условиях договоров всегда должно быть указано, что покупатели заключают договор, когда покупают товары на определе

нном веб-сайте. Операции электронной торговли должны быть юридически простыми. Следует описать условия доставки, возврата и оплаты, исключения ответственности и условия использования веб-сайта. Одним из самых главных пунктов является указание выбора закона и юрисдикции, где бы вы ни находились – это отнесет дело в вашу собственную правовую систему, и это лучше, чем неизвестный иностранный закон, интерпретирующий ваши условия неверно либо в искаженном порядке в случае юридических проблем.

Предпринимательской деятельностью (предпринимательством) является инициативная деятельность, осуществляемая субъектами предпринимательской деятельности в соответствии с законодательством, направленная на получение дохода (прибыли) на свой риск и под свою имущественную ответственность. Закон Республики Узбекистан «О гарантиях свободы предпринимательской деятельности», статья 3

В то время как большинство транзакций будут в порядке, немалый процент транзакций будет мошенническим. Мошенничество происходит, когда покупатель использует ложные данные или чужую платежную информацию для совершения покупки. К тому времени, когда их узнают, они уже исчезнут вместе с продуктом, и придется платить по счетам. Некоторые мошенники также заказывают продукты, заявляя, что они так и не были доставлены, требуют возмещения или возврата средств со своих кредитных карт после получения купленных ими продуктов. Это может быть чрезвычайно разрушительным для вашего бизнеса, особенно с учетом часто низкой операционной прибыли. Вы можете защитить себя от мошенничества в определенной степени. Ваш лучший вариант – вести учет всех транзакций и возвратов, а также попытаться определить закономерности, которые могут привести к возбуждению дела против конкретного клиента. Хотя доступны дорогие, но не совсем надежные законные пути, большинство операторов электронной коммерции просто принимают удар и двигаются дальше.

Субъектами предпринимательской деятельности (субъектами предпринимательства) являются юридические и физические лица, прошедшие государственную регистрацию в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность. Государственные органы (за исключением случаев, предусмотренных законодательством), их должностные лица, а также другие лица, которым законодательством запрещено заниматься предпринимательской деятельностью, не могут быть субъектами предпринимательской деятельности. Закон Республики Узбекистан «О гарантиях свободы предпринимательской деятельности», статья 4

Выбор надежного платежного процессора может помочь отсеять мошеннические действия, но вам также необходимо сохранять бдительность и следить за тем, что происходит в бизнесе, если хотите жить по новым правилам.

Определенная политика доставки является обязательной, чтобы клиенты знали, когда ожидать свои продукты и как их посылки будут доставлены. Вам нужно будет указать ожидаемые сроки и стоимость доставки, а также подробные условия любых рекламных акций по доставке. Ряд продавцов используют скидки на доставку и рекламные акции, чтобы стимулировать более высокие средние расходы. Подобная политика может помочь получить дополнительный доход.

Разместив информацию о доставке на страницах вашего продукта и в соответствии с вашими условиями и положениями, вы можете предотвратить возникновение проблем с недовольными клиентами. Это означает, что клиенты с большей вероятностью поймут условия доставки, которые вы предлагаете, с гарантией их согласия с вашими условиями в случае возникновения споров.

Субъекты предпринимательской деятельности вправе: осуществлять любую деятельность, не запрещенную законодательством; быть учредителями (участниками) других субъектов предпринимательства — юридических лиц; владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом, принадлежащим им на праве собственности; самостоятельно выбирать направления своей деятельности, поставщиков и потребителей своих товаров (работ, услуг); получать доход (прибыль) от предпринимательства в неограниченном размере, за исключением субъектов предпринимательской деятельности, занимающих доминирующее положение на рынке товаров (работ, услуг); реализовывать свои товары (работы, услуги), отходы производства по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно, исходя из конъюнктуры рынка или на договорной основе, за исключением случаев, предусмотренных законодательством; свободно распоряжаться доходом (прибылью), остающимся после покрытия всех производственных издержек, уплаты налогов и других обязательных платежей, за исключением случаев принудительного взыскания в судебном порядке; получать кредиты, привлекать на договорных условиях денежные средства и иное имущество других юридических и физических лиц, в том числе приобретать и (или) получать безвозмездно, в аренду (лизинг) здания, сооружения, оборудование и иное имущество, и направлять их на осуществление предпринимательской деятельности; осуществлять внешнеэкономическую деятельность. Субъекты предпринимательской деятельности могут иметь и иные права в соответствии с законодательством. Закон Республики Узбекистан «О гарантиях свободы предпринимательской деятельности», статья 8

Возвраты являются важной частью укрепления доверия клиентов, и если вы будете препятствовать конверсиям, значит, не понимаете, что иногда требуется возврат средств. Целесообразно быть либеральным в своей политике возврата, и вы должны возмещать отмененные покупки в течение установленного законом времени. Вы можете попросить клиента оплатить стоимость возврата, и вы имеете право ожидать, что товары будут возвращены вам в товарном состоянии. Признание того, что возмещение является естественной частью бизнеса, и быстрое реагирование на запросы о возмещении помогут убедить клиентов в том, что вы заботитесь о них и в то же время гарантируете, что не будете уклоняться от регулирования потребительских продаж.

Государство гарантирует свободу экономической деятельности, предпринимательства, равноправие и правовую защиту всех форм собственности. Частная собственность наряду с другими формами собственности неприкосновенна и защищается государством. Субъект предпринимательства по своему усмотрению владеет, пользуется и распоряжается имуществом, принадлежащим ему на праве собственности. Субъектам предпринимательства гарантируется судебная защита их прав и свобод, право обжалования в суд незаконных решений государственных органов, органов самоуправления граждан, других организаций, действий (бездействия) их должностных лиц. Закон Республики Узбекистан «О гарантиях свободы предпринимательской деятельности», статья 18

Разместите свою политику возврата на видном месте на своем веб-сайте и обязательно в рамках условий, чтобы покупатели могли видеть, во что они ввязываются. Попросив клиента прочитать согласие с этими условиями перед покупкой, вы можете быть уверены, что он понимает и принимает условия возмещения, выходящие за рамки его законных прав.

Вы можете снизить возврат средств, используя более качественные фотографии на страницах своих продуктов, повышая точность описаний и следя за тем, чтобы ваши продукты были хорошо упакованы и быстро отправлены. Постарайтесь упростить клиентам сохранение вашего продукта, ограничив возможные причины, по которым они могут запросить возврат средств. В конечном счете, возмещение может ударить по вашей прибыли, и это может стать проблемой, когда вы пытаетесь масштабировать свой магазин, если вы не контролируете причины, по которым ваши клиенты возвращают деньги. Отслеживайте действия по возмещению и причины запросов на возмещение, чтобы вы могли работать над снижением процента.

Основными принципами договорных отношений в сфере предпринимательской деятельности являются: свобода заключения хозяйственных договоров; взаимная заинтересованность сторон; соблюдение договорной дисциплины; взаимная имущественная ответственность сторон. Закон Республики Узбекистан «О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов», статья 4

Положения и условия необходимы для защиты вашего бизнеса и, возможно, ваших личных интересов при продаже через Интернет. В идеальном мире вы никогда не столкнетесь со спорами или трудностями в электронной коммерции. В реальном мире это абсолютно гарантировано. Позаботившись о составлении условий и положений и проконсультировавшись с адвокатом, если позволяет бюджет, вы можете четко изложить условия бизнеса и заручиться согласием ваших клиентов в момент заключения договора купли-продажи. Существует ряд положений, которые можно найти в большинстве положений и условий либо в силу юридической необходимости, либо для защиты продавца в процессе продажи.

Субъекты предпринимательской деятельности самостоятельно осуществляют внешнеэкономическую деятельность в соответствии с законодательством. Государственная регистрация субъектов предпринимательской деятельности является основанием для открытия валютных счетов и осуществления внешнеэкономической деятельности. Для индивидуальных предпринимателей, импортирующих товары, основанием для осуществления внешнеэкономической деятельности является также их регистрация в качестве участников внешнеэкономических связей. Закон Республики Узбекистан «О гарантиях свободы предпринимательской деятельности», статья 22

Ограниченная ответственность является стандартной практикой для большинства контрактов, чтобы ограничить любые будущие претензии, которые могут возникнуть в результате сделки. Есть некоторые требования об ответственности, от которых вы не можете отказаться, например, те, которые приводят к смерти или телесным повреждениям, но широкие исключения других видов ущерба могут быть эффективными для сокращения ваших будущих обязательств (и сведения судебных издержек к абсолютному минимуму). Возвраты – это факт жизни в электронной коммерции, и полезно заранее знать, как работает ваш процесс возврата и кто несет расходы на обратную доставку. Укажите это в своих условиях, даже если у вас есть внешняя политика возврата средств.

В соответствии с какими законами будет толковаться договор купли-продажи? Это особенно важно в электронной коммерции, где вы можете в конечном итоге прибегнуть к лотерее правовых систем при продаже в ЕС или даже во всем мире, если не перехватите инициативу.

Условия доставки

Следует учитывать ваши условия доставки или напрямую ссылаться на вашу политику доставки, если она у вас есть. Когда ваши клиенты принимают эти условия, вы можете решить множество вопросов поддержки или запросов на возмещение, просто ссылаясь на условия и процессы, изложенные в ваших условиях доставки. Они должны быть справедливы и разумны, и если вы всегда соблюдаете условия, касающиеся потребителей, скорее всего, вы прикроете спину и в других ситуациях. Доступны генераторы и шаблоны условий и положений, которые моделируют некоторые из наиболее распространенных условий, используемых в контрактах электронной коммерции. В качестве альтернативы, для максимальной защиты, поговорите с юристом.

Информация, составляющая коммерческую тайну, неизвестная третьим лицам (нераскрытая информация), защищается в случае, когда такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности. Право на защиту нераскрытой информации от незаконного использования возникает независимо от выполнения в отношении этой информации каких-либо формальностей (ее государственной регистрации, получения свидетельств и т. п.). Правила о защите нераскрытой информации не применяются в отношении сведений, которые в соответствии с законом не могут составлять служебную или коммерческую тайну (сведения о юридических лицах, правах на имущество и сделках с ним, подлежащие государственной регистрации, сведения, подлежащие предоставлению в качестве государственной статистической отчетности, и др.). Лицо, без законных оснований получившее или распространившее нераскрытую информацию либо использующее ее, обязано возместить тому, кто правомерно обладает этой информацией, убытки, причиненные ее незаконным использованием. Лицо, самостоятельно и правомерно получившее сведения, составляющие содержание нераскрытой информации, вправе использовать эти сведения независимо от прав обладателя соответствующей нераскрытой информации и не отвечает перед ним за такое использование. Закон Республики Узбекистан «О гарантиях свободы предпринимательской деятельности», статья 37

Защита данных – это область права, о которой должны помнить все владельцы веб-сайтов. Если вы намерены собирать личную информацию о посетителях вашего веб-сайта, вам необходимо зарегистрироваться в соответствии с Законом о защите данных и всегда обращаться с вашими данными в соответствии с законом. Вам не разрешено переносить информацию, полученную от ваших клиентов или посетителей веб-сайта за пределами ЕС, и вы можете хранить только ту информацию, которая соответствует потребностям вашего бизнеса. Если клиент просит, чтобы его информация была удалена из ваших записей или раскрыта ему, вы обязаны сделать это по закону. Несоблюдение законов о защите данных может поставить вас в тупик с вероятными штрафами, если вас привлекут к ответственности. Помните о своих обязанностях – полезно быть в курсе юридических дел, связанных с сектором электронной коммерции, если вы не пользуетесь услугами юриста для управления этим от вашего имени. Как и в случае со всеми юридическими и бухгалтерскими вопросами, в любом случае со временем лучше всего перейти на аутсорсинг.

При запуске сайта электронной коммерции для малого бизнеса розничная торговля – это один из видов бизнеса, к которому склоняются многие люди. Хотя может показаться, что требования для ведения розничного бизнеса в Интернете проще, чем для обычного магазина, важно знать, что у вас все еще есть правила, нормы и стандарты, которые необходимо соблюдать.

Некоторые из важных правил, о которых вам необходимо узнать, прежде чем начать свой розничный онлайн-бизнес, включают защиту конфиденциальности потребителей, обработку данных клиентов, сбор налогов и соблюдение правил онлайн-рекламы.

Субъект предпринимательской деятельности вправе требовать в судебном порядке опровержения порочащих его деловую репутацию сведений, если лицо, распространившее такие сведения, не докажет, что они соответствуют действительности. Если сведения, порочащие деловую репутацию субъекта предпринимательской деятельности, распространены в средствах массовой информации, они должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Если указанные сведения содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. Порядок опровержения в иных случаях устанавливается судом. Субъект предпринимательской деятельности, в отношении которого распространены сведения, порочащие его деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных их распространением. Закон Республики Узбекистан «О гарантиях свободы предпринимательской деятельности», статья 35

Конфиденциальность в Интернете является серьезной проблемой, поскольку многие сайты электронной коммерции собирают и сохраняют личную информацию о клиентах. Некоторые из личных данных, которые вы, вероятно, получите, будут включать имя клиента, адрес, адрес электронной почты и, возможно, его кредитную карту и другую финансовую информацию. Как владелец сайта электронной коммерции, вы несете ответственность за обеспечение защиты этой личной информации, а также за то, что при сборе таких данных вы соблюдаете законы о конфиденциальности.

Не могут составлять коммерческую тайну сведения: о правах на имущество и сделках по ним, подлежащих государственной регистрации; содержащиеся в учредительных документах юридического лица, документах, подтверждающих факт внесения записей о юридических лицах, индивидуальных предпринимателях и дехканских хозяйствах без образования юридического лица в соответствующие государственные реестры; содержащиеся в документах, дающих право на осуществление предпринимательской деятельности; о составе имущества государственного унитарного предприятия, государственного учреждения и об использовании ими средств соответствующих бюджетов; о загрязнении окружающей среды, состоянии пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других факторах, оказывающих негативное воздействие на обеспечение безопасного функционирования производственных объектов, безопасности каждого гражданина и населения в целом; о численности и составе работников, системе оплаты и условиях труда, в том числе об охране труда, показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, а также наличии свободных рабочих мест; о задолженности работодателей по выплате заработной платы и социальным выплатам; о нарушениях законодательства и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений; об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной собственности; о размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, размерах и составе их имущества, об их расходах, численности и оплате труда работников (членов) этих организаций, использовании безвозмездного труда граждан в деятельности некоммерческой организации; о перечне лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени юридического лица; подлежащие представлению в качестве государственной статистической отчетности. Не могут составлять коммерческую тайну сведения, обязательность раскрытия которых или недопустимость ограничения доступа к которым установлена иным законом. Закон Республики Узбекистан «О коммерческой тайне», статья 5

Владельцы сайтов электронной коммерции должны предоставить политику конфиденциальности и опубликовать ее на сайте электронной коммерции. Эта политика должна четко определять, какие виды личной информации вы будете собирать от пользователей, посещающих ваш веб-сайт, с кем вы будете делиться собранной информацией и как вы будете использовать и хранить эту информацию.

Большинство владельцев сайтов электронной коммерции подходят к политике конфиденциальности как к любому бизнес-требованию. Вы можете попросить юриста составить документ о политике конфиденциальности для вашего бизнеса или поручить надежному поставщику услуг управлять и размещать вашу политику конфиденциальности. Если у вас есть политика конфиденциальности, обязательно соблюдайте ее – в противном случае ваш бизнес может столкнуться с дорогостоящими судебными издержками.

Государственные органы, их должностные лица обязаны обеспечивать субъектам предпринимательской деятельности возможность ознакомления с актами законодательства, документами, решениями и иными материалами, затрагивающими их права и законные интересы. Доступ к информации обеспечивается путем опубликования и распространения актов законодательства и соответствующих материалов в средствах массовой информации, в том числе через всемирную информационную сеть Интернет на официальных веб-сайтах государственных органов. К субъектам предпринимательской деятельности не применяются меры ответственности за нарушение требований нормативно-правовых актов и иных актов, принятых министерствами, государственными комитетами и ведомствами, органами государственной власти на местах, регламентирующих вопросы взаимоотношений с субъектами предпринимательской деятельности, не опубликованных через всемирную информационную сеть Интернет на их официальных веб-сайтах. Информация, затрагивающая права и законные интересы субъектов предпринимательства, предоставляется бесплатно, а за предоставление иной информации может взиматься плата в установленном порядке. Органы государственной статистики обеспечивают регулярное опубликование общедоступной статистической информации. Соответствующими государственными органами обеспечивается регулярная публикация в средствах массовой информации, в том числе через всемирную информационную сеть Интернет на своих официальных веб-сайтах, перечня земельных участков, предоставляемых для строительства новых предприятий, а также объектов незавершенного строительства, пустующих и неэффективно используемых зданий и сооружений, предлагаемых к реализации и сдаче в аренду субъектам предпринимательства. Закон Республики Узбекистан «О гарантиях свободы предпринимательской деятельности», статья 30

Владельцы сайтов электронной коммерции должны знать о применимых законах в отношении интернет-рекламы. Как и традиционная реклама обычных магазинов, интернет-магазины также должны соблюдать правила при размещении рекламы в Интернете. Одной из основных форм онлайн-рекламы для малого бизнеса является электронная почта. По этой причине владельцам бизнеса электронной коммерции необходимо ознакомиться с законами о рекламе, чтобы обеспечить соответствие содержания любых электронных писем. Этот закон устанавливает требования, которым должна следовать любая компания, занимающаяся маркетингом по электронной почте. К примеру, в США в соответствии с Законом о CAN-SPAM к продавцам электронной почты, нарушающим закон, могут быть применены серьезные штрафы – каждое отправленное электронное письмо, нарушающее закон, подлежит штрафу в размере до 16 000 долларов США. Кроме того, любое отправляемое вами коммерческое сообщение электронной почты должно содержать уведомление о том, что сообщение является рекламным, а также информацию об отказе от рассылки и ваш служебный почтовый адрес. Чтобы соответствовать этому закону, вы также должны незамедлительно выполнять запросы на отказ.

Важно обратить внимание на то, что к 2030 году планируется принять меры по развитию концепции «Цифрового Узбекистана». В Республике Узбекистан приняты Постановление Президента Республики Узбекистан «О мерах по развитию цифровой экономики в Республике Узбекистан», Указ Президента Республики Узбекистан «Об утверждении Стратегии «Цифровой Узбекистан – 2030» и мерах по ее эффективной реализации», Постановление Президента Республики Узбекистан «Об образовании Фонда поддержки развития цифровой экономики “Цифровое доверие”», Постановление Президента Республики Узбекистан «О мерах по организации деятельности крипто-бирж в Республике Узбекистан», которые в той или иной мере направлены на привлечение и развитие электронной коммерции.

В связи с этим следует отметить, что не существует конкретных законов для регулирования цифровых платформ, но уже есть законы, которые охватывают некоторые аспекты регулирования цифровых платформ, например, Европейский закон о регулировании цифрового рынка. Существующие законы, которые косвенно регулируют цифровую экономику во всем мире, не были приняты для регулирования мировой экономики и поэтому неприменимы во множестве случаев. Однако можно видеть, что Единый цифровой рынок предлагает много потенциальных преимуществ.

К примеру, из зарубежной практики можно увидеть, что операторы платформ электронной коммерции сотрудничают с регулирующими органами для выполнения регулирующих обязанностей в отношении операторов платформ, включая: сбор информации и проверку личности операторов, которые подают заявки на вход на платформы для продажи товаров или предоставления услуг; настройка, регулярная проверка и обновление файлов операторов платформ; побуждение этих операторов к завершению регистрации субъектов рынка и для уплаты налогов в соответствии с законом. Они также должны сообщать идентификационные данные и налоговую информацию операторов платформы в отделы надзора и управления рынком и налоговые органы. Кроме того, они должны принимать необходимые меры и сообщать регулирующим органам в случае, если операторы платформы продают товары или предоставляют услуги в нарушение законов.

Рис. 2. Взаимодействие бизнеса, администрации и покупателей в электронной коммерции

Говоря об инновационном развитии электронных коммуникаций торговых предприятий, можно выделить четыре основных направления работы:

– развитие интернет-сайта;

– информационное продвижение магазинов и товаров в Интернете, размещение информации на профессиональных ресурсах, неформальное общение;

– организация отдела Интернет-торговли;

– совершенствование информационной среды в торговом зале.

Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Преимущества электронных коммуникаций для продавцов можно выразить в следующем:

– более эффективное распределение рекламного бюджета;

– сокращение затрат на эксплуатацию традиционных торговых площадей;

– сокращение затрат на персонал, экономия при наборе сотрудников, обучении сотрудников при использовании электронных презентаций;

– улучшение качества презентации товара, электронная демонстрация товаров позволяет увидеть покупку в реальном режиме, показать большее количество вариантов;

– возможность увеличения территориального охвата;

– получение маркетинговой информации.

Достижение и удовлетворение требований заказчика

Для сохранения конкурентоспособности организация должна правильно оценивать стоимость и производительность каждого вида деятельности в цепочке добавления стоимости и находить пути снижения затрат и повышения эффективности производства. Успех организации (предприятия) зависит не только от того, насколько хорошо работает каждое из его подразделений, но также от того, насколько правильно скоординированы действия этих подразделений.

Для достижения гарантированного качества сервиса компаниям необходимо эффективно управлять основными бизнес-процессами. Такие процессы могут включать:

– исследование, усовершенствование и выпуск качественно новых изделий, осуществляемые быстро и в рамках выделенного бюджета;

– разработку и поддержание на адекватном уровне запасов сырья, получение фабрикатов и готовой продукции;

– деятельность, относящуюся к приему заказов, своевременной отгрузке товаров и получению платежей;

– деятельность, направленную на обеспечение быстрого и исчерпывающего сервиса и ответы на запросы клиентов. 

Процесс реализации и необходимые компоненты для электронного бизнеса

Организация любого бизнеса начинается с бизнес-плана, который должен вам дать ответ: будет ли ваш проект прибыльным или нет. В случае положительного вывода можно начинать реализацию (организацию) своего бизнеса.

Основные компоненты, необходимые для реализации электронного бизнеса: технические мероприятия; организационные мероприятия.

Технические мероприятия включают:

– выбор и приобретение компьютера;

– выбор провайдера;

– выбор канала связи с провайдером (телефонная линия, оптоволоконная линия, радиоканал, оптический канал);

– выбор и приобретение технических средств для подключения к сети через провайдера (сетевая карта, модем для проводных линий, радиомодем);

– установка программного обеспечения сервера (операционная система, организующая работу компьютера для обслуживания клиентов, обращающихся к нему по сети).

Плюс ко всему, предпринимателям стоит помнить о том, что предприятиям электронной коммерции разрешено распространять онлайн-рекламу при условии, что они не должны вводить потребителей в заблуждение относительно качества, цен, материалов и количества или других ложных и неверных сведений, информации о предоставляемых товарах/услугах; не должны предоставлять ложные заявления в отношении гарантий; компания должна предоставить информацию о рисках использования рекламируемых товаров/услуг. Все электронные рекламные объявления должны иметь функцию выхода, например с помощью кнопки «пропустить рекламу» или «закрыть рекламу».

Основными требованиями к рекламе являются законность, точность, достоверность, использование форм и средств, не при­чиняющих потребителю рекламы убытков, а также морального вреда. В рекламе запрещается: распространять информацию о продукции, производство или реализация которой запрещены законодательством; дискриминация по признакам пола, расы, национальности, языка, религии, социального происхождения, убеждений, личного и общественного положения, по иным обстоятельствам или дискредитация продукции других лиц; призывать к действиям, которые могут повлечь нарушение законодательства, причиняют или могут причинить вред жизни или здоровью граждан и окружающей среде, а также побуждают к пренебрежению средствами безопасности; рекламировать продукцию, которая подлежит обязательной сертификации или производство либо реализация которой требует наличия специального разрешения (лицензии), в случае отсутствия соответствующего сертификата, лицензии; имитировать (копировать или подражать) общее решение, текст, изображение, музыкальные или звуковые эффекты, приме­няемые в рекламе другой продукции, если иное не предусмотрено законодательством об авторском праве и смежных правах; использовать имя или изображение физического лица без его согласия; распространять порнографию. использовать иностранные слова и выражения, которые могут привести к искажению смысла информации; указывать на то, что продукция одобрена государственными рекламировать проведение стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, условием участия в которых является приобретение определенной продукции, без указания организатора мероприятия, правил и сроков его проведения, источника информации о таком мероприятии, количестве призов или выигрышей, сроках, месте и порядке их получения; рекламировать продукцию под видом рекламы другой продукции, товарный знак или знак обслуживания которой тождественен либо сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания продукции, реклама которой запрещена либо в отношении рекламы которой установлены соответствующие ограничения или требования. Закон Республики Узбекистан «О рекламе», статья 6

Операторы платформы электронной коммерции должны формулировать соглашения об обслуживании платформы и правила транзакций на основе принципов открытости, справедливости и беспристрастности. Если операторы платформ осуществляют самостоятельную деятельность на своих платформах, они должны различать и маркировать самостоятельную деятельность и деятельность, которую операторы осуществляют на платформах, заметным образом и не должны вводить потребителей в заблуждение. Операторы платформы несут гражданско-правовую ответственность продавцов или поставщиков услуг за самостоятельный бизнес. Кроме того, если операторы площадок электронной коммерции знали или должны были знать о том, что реализуемые товары или оказываемые услуги не соответствуют требованиям по защите личной и имущественной безопасности либо имеют иные нарушения законных прав и интересов потребителей, и не принимают необходимых мер, они несут солидарную ответственность с операторами платформ.

Лица, виновные в нарушении законодательства о рекламе, несут ответственность в установленном порядке. Рекламодатель несет ответственность за нарушение законодательства о рекламе в части содержания информации, представляемой для производства рекламы, если не доказано, что указанное нарушение произошло по вине производителя рекламы или распространителя рекламы. Производитель рекламы несет ответственность за нарушение законодательства о рекламе в части производства рекламы. Распространитель рекламы несет ответственность за нарушение законодательства о рекламе в части, касающейся времени, места и средств распространения рекламы. За недостоверную рекламу, отказ от контррекламы, рекламу продукции, реклама которой запрещена законодательством, несвоевременное исполнение предписания о прекращении нарушения законодательства о рекламе, несоблюдение порядка размещения внешней рекламы, непредставление уполномоченному государственному органу в установленный срок документов и материалов рекламной информации или представление заведомо недостоверных сведений должностные лица рекламодателей, производителей и распространителей рекламы – юридических лиц, рекламодатели, производители и распространители рекламы – физические лица привлекаются к административной ответственности. Применение административного взыскания не освобождает рекламодателей, производителей и распространителей рекламы от обязанности исполнить решение или предписание уполномоченного государственного органа или совершить иные действия, предусмотренные законодательством о рекламе. Закон Республики Узбекистан «О рекламе», статья 29

Оцифровка маркировки приносит компаниям и другие преимущества, такие как возможность установления более прочных отношений для обеспечения более эффективного обмена информацией между ними по низким ценам. Кроме того, ярким примером являются алгоритмы, используемые такими платформами, как Facebook или YouTube, которые предлагают товары и услуги персонализированным способом, основанным на поведении пользователей. Кроме того, такая информация используется несколькими компаниями, которые установили прочные связи друг с другом. Выход на электронную торговлю открывает большие возможности на рынке, подразумевает новейшие стратегии экономической глобализации, и именно поэтому компании не жалеют усилий для расширения этого измерения и даже демонстрируют различные преимущества, которые может иметь коммерция.

Для справки: исследование зарубежных аналитиков показало, что 61 % опрошенных участников не сравнивают магазины на другом веб-сайте, когда находят продукт, который им нравится. Бесплатная доставка играет решающую роль для онлайн-покупателей. Второй по важности фактор – это простота доставки, за которой следует стоимость возврата. Причина номер один, по которой потребители решают делать покупки на торговой площадке, а не в розничном магазине, – это ценник. Другими решающими факторами являются бесплатная доставка или доставка со скидкой, скорость доставки и широкий ассортимент товаров. Как предприятия электронной коммерции зарабатывают постоянных клиентов? Исследования показывают, что клиенты хорошо реагируют на заслуживающий доверия клиентский опыт – от удобных страниц продукта и полезного обслуживания клиентов до прозрачных сборов за доставку. Чтобы привлекать клиентов, предприятия E-commerce обращаются к различным маркетинговым каналам. Продавцы получают в среднем 23 % своих доходов от партнерского маркетинга. Самый эффективный метод генерирования трафика в магазин электронной коммерции – это контекстная реклама. На поисковый трафик приходится 65 % всех сеансов электронной торговли. Из них 33 % было создано за счет обычного поиска, а 32 % – за счет платного поиска. В исследовании 46 000 покупателей 73 % использовали несколько каналов для совершения покупок. 64 % интернет-пользователей с большей вероятностью купят товар в Интернете после просмотра видео. Потребители, вероятно, потратят на 47 % больше, если к ним будет индивидуальный подход. 24 % маркетологов B2C утверждают, что платный поиск оказывает наибольшее влияние на доход от всех цифровых тактик. 40 % продавцов используют социальные сети для увеличения продаж. В 2021 году 30 % покупателей заявили, что готовы покупать товары в социальных сетях. Facebook используется в 53,1 % времени для входа в социальные сети в приложениях и на веб-сайтах, чтобы упростить E-commerce. Около 66 % компаний с более чем 100 сотрудниками используют Twitter как часть своего маркетинга. Интернет-магазины с присутствием в социальных сетях видят на 32 % больше продаж, чем те, у кого их нет. 74 % потребителей полагаются на свои социальные сети при принятии решений о покупке. Только 12 % потребителей «сильно» доверяют рекомендациям инфлюенсеров. В то время как 47 % покупателей говорят, что они доверяют рекомендациям друзей и семьи.

В нашем развивающемся обществе все чаще можно наблюдать усилия различных секторов по вовлечению в онлайн-торговлю не только потому, что это выгодный механизм для ведения бизнеса, но и потому, что это необходимая стратегия, чтобы оставаться на рынке, где люди выбирают простые стратегии для приобретения товаров и услуг. Таким образом, производители вынуждены адаптироваться к этой новой реальности, то есть приспособиться и воспользоваться преимуществами современной торговой модели и искать новые способы продвижения товаров и услуг.

Предпринимателям стоит помнить, что существует сайт www.e-tijorat.uz, который является национальным реестром субъектов электронной коммерции, единым электронным банком информации об отечественных субъектах электронной коммерции, запущенный согласно постановлению Президента Республики Узбекистан «О мерах по ускоренному развитию электронной коммерции» от 14 мая 2018 года № ПП-3724. Основными задачами и направлениями ведения Национального реестра субъектов электронной коммерции являются:

– создание единого электронного банка информации об участниках электронной коммерции;

– проведение системного мониторинга, оценки состояния внедрения и развития электронной коммерции, в том числе изучения эффективности внедрения информационных систем и ресурсов;

– проведение целевого анализа и подготовка предложений по совершенствованию действующего законодательства для эффективного развития электронной коммерции.

Кроме того, согласно Постановлению Президента Республики Узбекистан «О мера по ускоренному развитию электронной коммерции» от 14 мая 2018 года № ПП-3724, Центр развития системы электронное правительство при Министерстве по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан осуществляет функцию по формированию, ведению и дальнейшему развитию Национального реестра. Включенные в Национальный реестр субъекты электронной коммерции являются плательщиками единого налогового платежа по ставке 2 %.

Сегодня традиционные методы маркетинга пострадали от вторжения цифровой коммерции, которая характеризуется тем, что предлагает потребителям колоссальные возможности и имеет инструменты, которые повышают продажи, делая их более гибкими и персонализированными благодаря онлайн-поиску. Электронная торговля за последние десятилетия выросла в геометрической прогрессии и привела к обсуждению роли свободной конкуренции в этой новой и меняющейся области.

Суммируя все вышеизложенное, мы можем сделать вывод, что с недавних времен произошел колоссальный сдвиг спроса от обычной розничной торговли к электронной коммерции. Кроме того, кризис Covid-19 оказал влияние на предпринимательскую деятельность во всем мире и ускорил распространение E-commerce за счет новых фирм, клиентов и типов товаров. Электронная коммерция способствовала доступу к большому разнообразию товаров, не выходя из дома, и позволила фирмам продолжать работу, несмотря на различные ограничения, предпринимательская сфера в Республике Узбекистан также не стала исключением. Транзакции E-commerce во многих странах частично перешли от предметов роскоши и услуг к предметам повседневной необходимости, актуальным для большого числа людей. Некоторые из этих изменений в электронной коммерции, вероятно, будут носить долгосрочный характер в свете возможности новых волн эпидемии, удобства новых покупательских привычек, затрат на обучение и стимулов для фирм извлекать выгоду из инвестиций в новые каналы продаж. Для потребителей резко обострились системные проблемы, связанные с подключением, финансовой доступностью, навыками и доверием (например, цифровая безопасность, конфиденциальность и защита потребителей). В нашем государстве необходимо содействовать участию наиболее уязвимых слоев населения в электронной торговле, например, путем внедрения программ доставки на уровне сообществ для пожилых людей и зарезервированных мест для доставки. Обеспечивать защиту уязвимых потребителей от недобросовестной деловой практики и небезопасных товаров. Поддерживать создание инновационных бизнес-моделей электронной коммерции, гарантируя, что нормативно-правовая база останется достаточно гибкой для сочетания онлайн- и офлайн-бизнес-функций. Снижение неопределенности нормативных требований и повышение прозрачности за счет обмена информацией.

Таким образом, данное исследование посвящено вопросам правового регулирования электронных коммерческих отношений, что поможет еще больше обогатить представление предпринимателя о цифровой торговле и поможет ему развить юридические навыки. Кроме того, в работе представлены полезные идеи для предпринимателей, которые дают представление о практических решениях существующих проблем с электронной коммерцией.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Мирзиеёв Ш.М. Эркин ва фаровон, демократии Ўзбекистон давлатини биргаликда барпо этамиз. Ўзбекистон Республикаси Президенти лавозимига киришиш тантанали маросимига бағишланган Олий Мажлис палаталарининг қўшма мажлисидаги нутки. – Тошкент: «Узбекистан» НМИУ, 2016. – 56-б.

2. О Стратегии развития Нового Узбекистана на 2022–2026 годы: Указ Президента Республики Узбекистан // Национальная база данных законодательства, 18.03.2022, № 06/22/89/0227.

3. Об утверждении Стратегии «Цифровой Узбекистан-2030» и мерах по ее эффективной реализации: Указ Президента Республики Узбекистан // Национальная база данных законодательства, 06.10.2020, № 06/20/6079/1349.

4. Об образовании Фонда поддержки развития цифровой экономики «Цифровое доверие»: Постановление Президента Республики Узбекистан // Собрание законодательства Республики Узбекистан, 05.09.2018, № 36.

5. О мерах по организации деятельности крипто-бирж в Республике Узбекистан: Постановление Президента Республики Узбекистан // Национальная база данных законодательства, 03.09.2018, № 06/19/5894/4161.

6. О мерах по развитию цифровой экономики в Республике Узбекистан: Постановление Президента Республики Узбекистан // Национальная база данных законодательства, 04.07.2018, №  07/18/3832/1452.

7. О рекламе: Закон Республики Узбекистан // Национальная база данных законодательства, 24.05.2019, № 03/19/542/317.

8. О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов: Закон Республики Узбекистан // Национальная база данных законодательства, 11.03.2020, № 03/20/607/0279.

9. О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Узбекистан «Об электронной коммерции»: Закон Республики Узбекистан // Национальная база данных законодательства, 30.12.2017, № 03/18/455/0492.

10. О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Узбекистан «О гарантиях свободы предпринимательской деятельности»: Закон Республики Узбекистан // Национальная база данных законодательства, 03.03.2022, № 03/22/756/0180.

11. О коммерческой тайне: Закон Республики Узбекистан // Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2014,
№ 37.

12. Гражданский кодекс Республики Узбекистан // Национальная база данных законодательства, 18.05.2022, № 03/22/770/0424.

13. Санникова Л.В., Харитонова Ю.С. Правовая сущность новых цифровых активов // Вестн. Волгогр. гос. ун-та. – Сер. 3, Экон. Экол. – 2006. – № 2. – С. 17-25.

14. Ушакова Е.В., Ткаченко Е.Г. Цифровое право и цифровая экономика – дуэт во внешнеэкономической деятельности // Государственная служба и кадры. – 2020. – № 1. – С. 44-46.

15. Вайпан В.А. Правовое регулирование цифровой экономики // Предпринимательское право. Приложение «Право и Бизнес». – 2018. – № 1.– С. 15-23.

16. Гулямов С., Рустамбеков И. Актуальные проблемы совершенствования гражданско-правового регулирования в условиях цифровизации и углубления рыночных реформ: современное состояние гражданского законодательства государств участников евразийского экономического союза и приоритеты его совершенствования (программа) // Научные исследования и инновации в индустрии 4.0. – 2022. – № 1 (1). – С. 243–252. DOI: https://doi.org/10.47689/4.v1i1.3566/.

17. Broussean E., Curien N., Internet and digital economics // Cambridge university press. Cambridge, New York, Melbourne, Cape Town, Singapore, Sao Paolo. –2018. – Р. 9.

18. Чумаченко Н.Э. Проблемы развития электронной коммерции // Современная конкуренция. – 2010. – № 3. – С. 75-79.

19. Inamdjanova E. (2021). Investment and investment activity in the digital economy // Збірник наукових праць Scientia.

ИНАМДЖАНОВА ЭЛЬНОРА ЭЛЬБЕКОВНА

РОЛЬ И ВЛИЯНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ

КОММЕРЦИИ НА ПРАВООТНОШЕНИЯ

В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬКОЙ СФЕРЕ

Научно-публицистическая брошюра

Редактор Е. Ярмолик

Техник-редактор У. Сапаев

Дизайнер Д. Ражапов

Подписано в печать 08.09.2022 г.

Объём 3,72 у. п. л. Гарнитура «Times New Roman».

Формат 60х84¹/₁₆. Тираж 50. Заказ № 122

Напечатано в типографии

Ташкентского государственного юридического университета

100047, г. Ташкент, ул. Сайилгох, дом 35.

ДЛЯ ЗАМЕТОК

________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

1. URL: https://data.worldbank.org/country/uzbekistan?locale=ru/. ↑

2. URL: https://ecomhub.ru/the-most-comprehensive-review-of-ecommerce-statistics-in-the-world-for-2020/. ↑

3. Новый цифровой Узбекистан: цели, задачи, перспективы. URL: https://mitc.uz/ru/news/view/3011/. ↑